苦情解決制度


令和2年度の苦情

■通園バックの中が子どもの洋服やタオル、その他の物がグチャグチャに入っている。他の人の子どものタオル、水筒、洋服などがバックに入れてあり担任の先生は物を確認してチェックをしていない様子なので改善してほしい。(R2.6.12)

 

(施設より)大変ご迷惑をおかけいたしました。職員の意識の低さを感じます。時間で帰る前に、再度子ども達のカバンの中身の確認の徹底を図るように改善いたします。

 

 

■ 保護者が遅く登園した時(10時40分前後)、テラスにてキュウリを食べていた。鼻水や、子どもが食べたキュウリを別の子にあげたり、食べたり等のやりとりがあった。このコロナウイルスの時に感染及び他の病気にかかたりしたらと思い心配です。衛生的にも悪いです。(R2.6.15)

 

(施設より)夏の野菜の収穫を楽しみ、感覚神経を育む等の体験と経験を小さいときに育てる為、クラス別に夏野菜を栽培しております。今後、衛生面に十分配慮と気配りを行い、再度職員と取り組んでいきたいと思います。

 

 

■ 6月15日夕方、保育園に迎えに行ったら駐車場まで子どもが一人で出てきた事に対して、お迎えの際の監督をもう一度見直していただければ幸いです。(R2.6.16)

 

(施設より)保護者よりお手紙を頂き15日主任が対応致しましたが園内での報告連絡が出来ておらず、対応が遅くなりました。翌日職員会議を行い、今回の件の反省と、今後の改善対策を話し合いました。



令和元年度の苦情

■交通マナーについて(R1.7.31)

イエローハットの横道から保育園に続く道路で、地域の方と離合する際にスピードを出し過ぎていたり、道を譲った際にも会釈なしに当然のごとく通っていく等のご意見を頂きました。昨年も同様にご意見を頂いております。

 

(施設より)朝は、出来るだけ信号機のある交差点を利用するなど、登園通路の見直しもお願いします。ご理解とご協力なくしてマナーは改善できませんので宜しくお願いします。


平成30年度の苦情


平成29年度の苦情

・苦情はありませんでした

 


 

平成28年度の苦情受付・対応状況

  4件のご意見・ご要望・苦情等がありました。

  対応状況は次のとおりです。

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H28 苦情受付.pdf
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